Preguntas frecuentes

Contratación del servicio

¿A quién tengo que llamar para comunicar un fallecimiento? 
Puedes contactar directamente con cualquier empresa de servicios funerarios. Albia ofrece un teléfono gratuito de atención nacional 900 24 24 20, disponible todos los días del año las 24 horas.
¿Puedo pedir un presupuesto
Sí, puedes solicitar diferentes presupuestos a empresas funerarias. Albia presenta un presupuesto desglosado que se adapta a los servicios que necesitas, ya que sus servicios son personalizados según tus necesidades.
2000
¿Es posible elegir tanatorio?
La familia puede elegir libremente el tanatorio en el que desea velar o incinerar al fallecido. Albia proporciona información necesaria de diferentes tanatorios para facilitar la elección.
¿Es más barata la incineración o la inhumación?
Por lo general, la incineración es la opción más económica. No obstante, en el precio influyen otros aspectos como las tasas municipales o la empresa que lo gestione. Se recomienda consultar ambas opciones.
Si se está asegurado, ¿se pueden solicitar prestaciones adicionales a la funeraria?
Sí, Albia permite evaluar mejoras sobre las prestaciones que incluye el seguro de decesos o el servicio contratado. Estas mejoras se presupuestan aparte y se entregan como mejoras adicionales.
Si el fallecido está en un domicilio y fallece por la noche, ¿hay que esperar al día siguiente para dar el aviso a la funeraria?
No, Albia ofrece servicio las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo que atienden el aviso en cualquier momento.
¿Puedo contratar acompañamiento de música en vivo?
Sí, siempre y cuando respete al resto de personas presentes en el tanatorio. Puede contratarse para acompañar a los familiares en distintos momentos de la despedida.
¿Qué servicios adicionales me ofrece Albia?
Albia ofrece un amplio abanico de servicios personalizados. Puedes consultar algunos de los servicios ofrecidos en la sección "Nuestros Servicios" o contactar con su red de centros o llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 900 24 24 20.
¿Qué ocurre si quiero comprar más flores o quiero personalizar un ramo?
Albia pone a disposición de los familiares y amigos un amplio catálogo de ornamentos florales, así como leyendas personalizadas en las cintas decorativas. El personal podrá mostrarte las mejores opciones y personalizar el ramo a tu gusto.

Gestión documental

¿Cuáles son las principales gestiones que debo tramitar para llevar a cabo la baja de un fallecido?
Albia proporciona una guía descargable en su sección de Información de Interés para saber cuáles son las principales gestiones que debes llevar a cabo.
¿Qué es el Certificado de Defunción?
Es el documento oficial que acredita el fallecimiento de la persona en el Registro Civil. Se puede solicitar una vez transcurridas 24 horas desde la defunción. Albia realiza esta gestión de forma gratuita para sus clientes.
¿Qué es el Certificado de últimas voluntades?
Este certificado constata si el fallecido otorgó testamento y, en su caso, cuál fue el último. Es obligatorio para poder acudir a la notaría e iniciar los trámites para la partición de la herencia.
¿Cómo puedo solicitar un certificado para el trabajo?
Si necesitas un certificado o justificante para presentar en el trabajo, puedes solicitarlo en el propio tanatorio o funeraria donde se haya gestionado el servicio.

Proceso de incineración

Desde que se produce la incineración, ¿cuánto tiempo ha de transcurrir para recoger la urna de cenizas?
El tiempo puede variar en función de factores como el tipo de caja o el tipo de horno del centro. Una vez finalizado el proceso, se procede a preparar las cenizas para su correcta entrega en la urna correspondiente, pudiendo hacerse entrega en unas 12/24 horas dependiendo de 2000 l horario de cremación.
¿Debo hacerme cargo de las cenizas obligatoriamente?
No, si no deseas recoger las cenizas del fallecido, puedes hacérselo saber al tanatorio, quien, con la firma de un documento, se hará cargo de las mismas.
¿Qué puedo hacer con las cenizas?
Las opciones incluyen su entierro en un nicho o columbario, esparcimiento en el mar, conservar una parte en joyas o incluso la conversión en cuadros y materiales de decoración, entre otras.